Bitte um Hilfe! goldwin zahlt nicht aus

[Pxpain]

Hallo, ich habe mich vor 2 Wochen bei goldwin.com registriert (empfohlen von casino guru) und den 200% 1.Einzahlungs Bonus eingelöst. Also 100$ eingezahlt und 200$ bonus erhalten. Dann die umsatzbedingungen alle korrekt erfüllt. Habe bis 11000$ hochgespielt und dann auf 5000$ heruntergespielt. Auszahlung 4000$ seit 2 Wochen pendent. 1000$ noch auf konto gehabt. Heute mail erhalten, dass der bonus höher ist als die einzahlung ( was ja logisch ist bei 200% bonus). Deshalb wurden alle gewinne gelöscht. Das kann doch nicht sein!! 

Bitte helft mir oder wie soll ich dabei vorgehen? Völlig unverständlich für mich.

Besten dank im voraus.